了解如何協調銷售團隊與行銷團隊

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約71%的公司沒有完成2022年的銷售目標。在同一項調查中，參與調查的公司中有63%沒有SLA（服務水平協議） . 服務水平）在營銷和銷售團隊之間明確定義。換句話說，超過一半的人沒有在行銷團隊和銷售團隊之間界定明確的目標。 銷售團隊與行銷團隊的協調對於公司的成功至關重要。這兩個團隊之間的協作和協調可以推動銷售業績，提高行銷活動的效率，並為客戶創造一致的體驗。我們希望您能夠透過我們的建議來改善行銷和銷售團隊之間的管理： 建立共同的目標和目標 兩個團隊必須有明確的目標，並與公司的整體策略保持一致。這意味著設定兩個團隊共同實現的具體、可衡量的目標。在建立共同目標時，考慮服務等級協定 (SLA) 的概念非常重要。 SLA 是銷售和行銷團隊之間的正式協議，定義了雙方的具體期望、責任和目標。它有助於建立一套清晰的指標和關鍵績效指標（KPI），這些指標和關鍵績效指標將被監控並用於評估跨團隊協調的成功與否。 可包含在 SLA 中的目標和 KPI 的一些範例包括： 產生的銷售線索數量 為行銷團隊在一定時間內必須向銷售團。

隊提供的銷售線索數量設定目標。這可以使用合格潛在客戶數量或在資格認證過程中獲得特定分數的潛在客戶數量等指標來衡量。 潛在客戶轉換率 建立潛在客戶轉換率目標，該目標表明銷售團隊應將潛在客戶轉換為付費客戶的百 菲律賓 電話號碼 分比。這可以透過追蹤透過銷售管道並成為客戶的潛在客戶數量來衡量。 回應時間 定義了銷售團隊聯繫行銷團隊產生的潛在客戶的最大回應時間。這確保了快速有效的方法，增加了轉換的機會。回應時間可以從產生潛在客戶的那一刻到銷售團隊第一次聯繫的那一刻來衡量。 開放且定期的溝通 促進銷售和行銷團隊之間的開放式溝通，鼓勵資訊、回饋和想法的交流，以確保每個人保持一致並共同努力實現共同目標。它有助於避免誤解、快速解決問題並使每個人達成共識。 安排定期會議對於保持溝通順暢至關重要。會議可以每週、每兩週或每月舉行一次，具體取決於團隊的需求和工作節奏。這些會議應該讓團隊能夠分享最新動態、討論挑戰、分享見解並調整策略。



除了面對面或虛擬會議之外，建立有效的溝通管道以促進團隊之間的資訊交流也很重要。這可能包括使用內部通訊工具，例如群組聊天、即時通訊應用程式或線上協作平台。這些管道必須可用，以便團隊可以快速有效地提出問題、提供回饋並分享相關資訊。 開放的溝通需要團隊之間的透明度和信任。創造一個讓每個人都能輕鬆表達意見、分享想法和解決問題的環境非常重要。相互信任鼓勵協作和參與，使解決問題和共同找到解決方案變得更容易。 定義清晰的流程和工作流程 建立可實現跨團隊高效協作的流程和工作流程。擁有兩個團隊都理解的完善程序可確保高效協作和策略的一致執行。 首先繪製從開始到結束的工作流程，確定銷售和行銷團隊之間的步驟和互動。這有助於您將整個流程視覺化並確定需要協作的關鍵點。 明確確定每個團隊在工作流程每個步驟的職責。行銷團隊負責哪些具體活動？銷售團隊需要執行哪些活動？明確的角色和職責可以避免衝突，並確保每個人都知道對他們的期望。 確定銷售和行銷團隊之間的接觸點。